Hola a todos, no se si estoy colocando bien esta consulta en este apartado, en caso que no sea así, pido disculpas.
Hace un tiempo una empresa instaló un sistema KNX en mi vivienda, para controlar luces, persianas, etc... mediante unas pantallas.
Ahora estoy ampliando la casa y me gustaría ampliar el sistema, las cosas con la anterior empresa no fueron muy bien con muy malas formas, retrasos y demás dolores de cabeza, así que he hablado con una segunda empresa para que realice el trabajo.
Me comentan que necesitan el plano de configuración y el archivo de respaldo de lo ya instalado, le dije que no lo tenia pero que se lo pediría a la otra empresa, cuando lo hago me dicen que no, que no me dan nada y que si quiero hacer una ampliación la tengo que hacer con ellos, cuestión que de verdad no quiero.
Mi consulta es, ¿hasta que punto esa configuración no es mía? yo la pague, ¿están obligados a dármela?
A lo mejor es por ignorancia, peros creo que si compro algo tengo que tener derecho a que me den las instrucciones, configuraciones y garantías, no?
¿hay alguna forma que pueda obligar a la empresa a que me den esa configuración?
Gracias de antemano a todos.
Un saludo